سياسة الاستبدال و الاسترجاع
سياسة الاستبدال:
في حال وصول القطعة بخطأ من قبلنا في المقاس او عدم غير تطابق القطعه لصورة المنتج او عيب مصنعي
1- مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك استبدال المنتج المقدّم إليه من المتجر خلال ثلاثة ايام تالية لتاريخ استلام المنتج، ولا يحق له استبدال المنتج بعد مرورها
2- يشترط لاستبدال المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استبداله للتأكد من سلامته ويتحمل المستهلك دفع قيمة الشحن في حال أراد استبدال المنتج وفي الاستبدال الدولي يتحمل المستهلك كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن
*حالات لا يتم فيها قبول الطلب :
-انتهاء مدة الاسترجاع/الاستبدال الموضحة .
-استخدام العميل القطعه و الانتفاع منها
-عميل لم يناسبه نوع القماش (المتجر غير مسؤول عن عدم المعرفة المسبقة للاقمشة المذكورة في تفاصيل المنتج) .
-ماركر او علامات الخياطة لا تعتبر عيب ( بإمكان العميل ازالتها بالحراره او الغسيل الجاف )
-الخيوط الزائدة لا تعتير عيب (بامكان العميل ازالتها بالمقص وليس بسحب الخيط)
ـ التعديل على العبايه من قبل العميل .
- إذا ظهر عيب في العباية بسبب سوء استخدام العميل او تم غسل العباية بشكل معارض لتعليمات الغسيل المرفقة مع العباية والموضحة بصفحة الانستقرام.
سياسة الاسترجاع:
الاسترجاع فقط في حال وصول الطلب بعيب مصنعي واضح
خلال ٣ ايام من استلام المنتج
يشترط لاسترجاع المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استرجاعه للتأكد من سلامته.
يتحمل المستهلك التكاليف المترتبة على عملية الاسترجاع وفي حالة الاسترجاع الدولي يتحمل المستهلك كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن وفي حال التأكد من وجود عيوب أو خطأ سيتم تعويض المستهلك عنها